{"id":3282,"date":"2026-10-13T11:37:01","date_gmt":"2026-10-13T09:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/fraternite-orthodoxe.eu\/bis\/?page_id=3282"},"modified":"2026-10-13T11:37:01","modified_gmt":"2026-10-13T09:37:01","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fraternite-orthodoxe.eu\/bis\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"<h2>Co\u00fbt et d\u00e9lai de livraison<\/h2>\n<p>La livraison de votre commande se fait par lettre, colis postal ou par livraison en point relais. Pour les colis postaux, les d\u00e9lais de livraison sont ceux impos\u00e9s par la Poste\u00a0: 48 \u00e0 72 heures pour le service Colissimo ou le tarif lettre.<\/p>\n<p>Pour la livraison en point relais, les d\u00e9lais sont de l&rsquo;ordre de 3 \u00e0 5 jours.<\/p>\n<p>Ces d\u00e9lais peuvent \u00eatre allong\u00e9s du d\u00e9lai de traitement de la commande, soit 1 ou 2 jours, ou plus en cas de fermeture temporaire du service (maximum 15 jours).<\/p>\n<p>Les marchandises voyagent toujours aux risques et p\u00e9rils du destinataire.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez toujours votre colis \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e. Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 48 heures pour faire d\u2019\u00e9ventuelles r\u00e9serves aupr\u00e8s du transporteur en cas de manquant ou de d\u00e9gradation.<\/p>\n<h2>Adresse de livraison<\/h2>\n<p>La livraison se fait \u00e0 l&rsquo;adresse saisie lors de la commande sur internet.<\/p>\n<h2>Prix<\/h2>\n<p>Les prix sont mentionn\u00e9s sur le site en euros, la TVA n\u2019est pas applicable (association exon\u00e9r\u00e9e des imp\u00f4ts commerciaux, art. 261 du CGI) .<\/p>\n<h2>Modes de r\u00e8glement<\/h2>\n<p>Trois modes de r\u00e8glement sont disponibles :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Par cartes bancaires Visa, Carte Bleue ou MasterCard via le r\u00e9seau Stripe<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Par virement bancaire<br \/>Compte : <b>Association Publication Fraternit\u00e9 Orthodoxe<\/b><br \/>IBAN : FR76 3000 4000 8400 0100 1252 097<br \/>BIC BNPA FRP PVRS<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Par ch\u00e8que d\u00fbment rempli d&rsquo;une banque domicili\u00e9e en France m\u00e9tropolitaine. Les ch\u00e8ques sont \u00e0 \u00e9tablir \u00e0 l&rsquo;ordre de : <b>Fraternit\u00e9\u00a0Orthodoxe\u00a0<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>et \u00e0 envoyer \u00e0\u00a0: <br \/>M. Pierre SOLLOGOUB<br \/>84 avenue Jean Jaur\u00e8s<br \/>F 92140 &#8211; Clamart<\/p>\n<h2>Paiements s\u00e9curis\u00e9s<\/h2>\n<p>Ce site vous permet de r\u00e9gler votre commande directement en ligne. Vos informations sont crypt\u00e9es et circulent en toute s\u00e9curit\u00e9 gr\u00e2ce au protocole SSL.<br \/>Le paiement par carte bancaire est effectu\u00e9 de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e via Stripe. Les cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit accept\u00e9es sont celles prises en charge par Stripe au moment du paiement. La commande ne sera effective que lorsque le r\u00e9seau Stripe aura pris en compte le r\u00e8glement. En cas de refus de celui-ci, nous nous\u00a0r\u00e9servons le droit d&rsquo;annuler la commande. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le client sera contact\u00e9 par email ou t\u00e9l\u00e9phone, le plus rapidement possible. Les donn\u00e9es relatives \u00e0 la carte bancaire ne sont conserv\u00e9es que pendant le temps du traitement de la commande.<\/p>\n<p>Vos coordonn\u00e9es bancaires ainsi que le d\u00e9tail de votre commande et de votre adresse resteront par cons\u00e9quent confidentiels.<\/p>\n<h2>Droit de r\u00e9tractation et retour des produits<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L.221-18 du code de la consommation, le consommateur dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de r\u00e9tractation. Ce d\u00e9lai court \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le Client, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par lui, prend physiquement possession du bien.<\/p>\n<h2>Modalit\u00e9s de retour<\/h2>\n<p>Le Client consommateur, personne physique, renvoie ou restitue les biens \u00e0 la Fraternit\u00e9 orthodoxe sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L. 221-23 du Code de la consommation.<\/p>\n<p>Les frais de renvoi des biens sont \u00e0 la charge du Client, qui choisit librement le mode de transport pour retourner son ou ses produits. Si le Client utilise son droit de r\u00e9tractation, le produit retourn\u00e9 doit \u00eatre en parfait \u00e9tat.<\/p>\n<p>Les produits doivent \u00eatre renvoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<\/p>\n<p>Anne Struve<br \/>38 rue du Stade<br \/>44980 Sainte-Luce-sur-Loire<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation, la Fraternit\u00e9 orthodoxe s&rsquo;engage \u00e0 rembourser les sommes vers\u00e9es par le client, sans frais, \u00e0 l&rsquo;exception des frais de retour.<\/p>\n<p>Le remboursement est d\u00fb dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours.<\/p>\n<h2>Litiges<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation concernant \u00ab le processus de m\u00e9diation des litiges de la consommation \u00bb, apr\u00e8s nous avoir sollicit\u00e9s et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse vous satisfaisant, vous avez la possibilit\u00e9 de recourir gratuitement \u00e0 une proc\u00e9dure de m\u00e9diation de la consommation aupr\u00e8s de :<\/p>\n<p><b>CM2C<br \/>49 rue de Ponthieu<br \/>75 008 PARIS<br \/>Tel : 01 89 47 00 14<br \/>Site internet : https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php<br \/>Mail : litiges@cm2c.net<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Co\u00fbt et d\u00e9lai de livraison La livraison de votre commande se fait par lettre, colis postal ou par livraison en point relais. 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